お客様はどこから買ってもいい、
あるいはどこからも買わない、
という選択肢がありながら、
どうしてあなたのところで買わなければならないのか？
つい最近、Facebook上で話題なっていた本の中のメッセージ。
2011年に出版された本の改訂版『新販・安売りするな「価値」を売れ！』(藤村正宏著/日本経済新聞社刊/写真左)。
2011年出版の本(写真右)を読んだ人は少なくないかもしれません。
気になってAmazonで購入したら、何故か新旧2冊が同時に自宅に？？
間違えて両方を注文してしまったよう。
でもかえって良かったです、2冊とも読めて。
著者のブログは目にしたことがあり、とても共感したことがありましたが、本が出版されていたことは今回初めて知りました。
モノではなく体験を売る〈エクスペリエンス・マーケティング〉(略；エクスマ)を提唱している人。
なんでも、パナソニック・エコソリューションズ社等の大手企業から中堅・中小企業まで、たくさんの企業のコンサルティングをしているとのことで、全国800社以上の経営者が学んでいる「エクスマ塾」を主宰していて、Facebookの友達は5千人の上限に加え、ツイッターと合わせフォロワーが3万人程度もいるという人気マーケッターだそう。
初版が10刷となり、今回全面改訂で出版されたようですが、
その趣旨は、この間わずか5年もの間でビジネス環境が劇的に変化したことから、ということ。
言わずもがな、SNSの台頭がその背景にあるわけですが…。
でも、この本は2011年発刊の方を読んでから新版を読むべきでしょうね。
通称エクスマの本質をしっかりと理解した上で、
その具体手法が最新のSNS活用も含めて描かれている新版を読まないと、
表面的なテクニックに走ってしまいがちになりそうですから。
お客様が選ぶ理由をつくってあげることが大事…まさに！
この本はあらゆる業種・業態に通じる、これからの時代において必須のマーケティング手法といえるかと。
マーケティングに興味があろうがなかろうが、経営幹部は読むべきですね。
今や商品・サービスに価値はない、との主張。
国内にあるほとんどの商品やサービスの質は一定以上であり、そこでは差別化することはできない、という意味のよう。
確かに！
商品やサービス以外の独自の価値をつくること、
つまり差別化ではなく独自化によりお客様に選んでもらえることを目指すべきという考え。
その際のポイントとして、第一に挙げられているのが〈ターゲットを絞る〉ということだとか。
本質論として同意！
ターゲットを狭めればマーケットは広がるもの。
ターゲットを絞るのは怖い、という声を耳にすることがありますが、
今の「繋がる経済」の時代において、お客様との「関係性」は最重要課題。
そのために求められるのは「共感」であり、それは〈ターゲット〉が明確でなければ困難なはず。
【誰に】ということが絞れれば、伝わりやすい言葉でその価値を発信でき、
その結果として共感が得られ、それが同じ価値観を持つ人に広がることが事例と共に報告されています。
リゾート会社時代から現在に至るまで、この本にある事例と同じようなさまざまな事業に取り組んできましたが…
同じような価値観の人と本を通じて嬉しい気持ちになりました。
同時に、愛犬家住宅の取組みはけっして間違ってない、そんな自信も持てて。
あとはお仲間の皆さまがもっと成果を挙げられる「仕組み」を作り上げなくては！ですよね。
我々自身の事業推進にも組み込まなくてはならない課題も多々見えてきて…
良い本に出合えました。
【過去の備忘録】
7月12日(水) 12:14
昨日からリフォーム産業フェアの会場にて非日常の時間。バタバタしている毎日、たまにはこういう時間の使い方も良いもの。ブログ更新も若くて有能な経営者から刺激を受けたこの会場から。当時を思い出したりして…さぁ、もうひと踏ん張りしないと！
先週のブログ 「あの頃…」
http://1onwan.blog.fc2.com/blog-entry-246.html?sp
7月13日(木) 16:07
あまりにも暑いので北海道へ?
なんてわけはなく…仕事です。でも蒸し暑さから数日抜け出せるだけでも幸せなこと。ベストシーズンですからね、新宿からのバスも飛行機も満席、ホテルも空室はかなり少なく料金も5月の2倍超。。ところが着いた北海道も28℃超。レンタカーの店内もかなりの混雑ぶりで熱気が…(汗)
日本列島全体が熱っぽい感じですが…昨晩、お邪魔した塗装業界の会合は、それよりもさらにホットな人たちの集まりで…アツさに圧倒されながらも、イケテる皆さんから勢いをお裾分けして貰え、その後の銀座でのN社N専務とB社N社長と久々のスリーショットでは実にリラックスした時間が過ごせて…なんとなく良い節目の1日となったように思います。
7月14日(金) 23:20
日本一小さな回転寿司!？
今日の札幌、異常な暑さ。レンタカー移動で少しは救われたもののエアコンが効かない…最強にしても…北海道ですよ(涙)
朝からたっぷり6件もの案件。タイトなスケジュールの中、ランチはせめてご当地メニューを！なんて思いながら…ランチタイムは正味25分程度…時間が無い中、通り道で見つけたのは小さな回転寿司のお店。カウンター7席、回転テーブルと繋がる4人掛けテーブル席2つ、合計最大15席のお店。ご主人に聞いたら開店して15年とのこと。流れてるお寿司はありませんでしたが…(笑) ちなみに食べログ3.42。コツコツと地道に、敷居を下げてお客様のために努めてきたお店なんでしょうね。会計係の奥様も品の良い、とても感じ良いお店でした。
調べたら「日本一短い廻る寿司…たぶん」という売り文句のお店もあるんですね→http://ameblo.jp/kashiwagi-kinki-tar/entry-11538084836.html
さすが大阪！でも、こちらのお店の方が日本一かも。
どうでもいい話題ですが…おかげさまで新たに加わるお仲間が続き、北海道にお邪魔する機会が増えそうで嬉しい反面、これからのトップシーズン、ホテル料金を考えると。。身の丈に合わせ、このお寿司屋さんを見習って地道に、コツコツと、ですね。
7月15日(土) 16:37
爽やか～！
写真で見るとそんな気がしますが…とんでもない。。「また出張か…」なんて言いながら、内心は「涼しい北海道、ラッキー」なんて思ってたバチが当たりました。スーツも夏物でも北海道仕様にしたので尚更。。
夏の大通公園を個人的には「天国」と呼んでいますが…(笑)、「天国」のオープンも間近なよう。眺めるだけでウキウキさせてくれるところですが、この暑さが仮に続いたら!？
2泊の行程、任務を終えて〈白い恋人ソフトクリーム〉で一息。明日明後日は日祝、休日にして観光へ！と言いたいところですが、ホテル代が高過ぎなので、さらに暑い東京に帰ります。
7月18日(火) 19:11
今日は新橋でセミナー。
その前に西川口へ直行、さらに帰社して来客2件を終えてから。タイトなスケジュールで久しぶりに吉野家へ。着席から5分で終えられ、わずか380円で安定の味。まさに早い、安い、旨い！ですね。
今春卒業した次男の母校が今日は4回戦で、後輩たちの思わぬ苦戦にずっとハラハラ。。終始リードされる展開、さらに9回表に3点取られ万事休す…と思いきや、その裏に同点に追いつき延長へ、そしてサヨナラ勝ち。相手に助けてもらったような勝ち方みたいでしたが…何事も諦めたらダメ！ということだけは間違いない、ですよね。
